Conditions Générales de Vente

Mise à jour 2026

1. Prix

Le prix de la course est affiché avant confirmation et constitue le montant dû (prix fixe garanti), sauf modification du trajet à l’initiative du passager. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Frais de service : un montant fixe par course, affiché avant toute confirmation et ajouté au prix du trajet, est facturé au passager au titre de la mise en relation et du traitement du paiement. Le détail (course, frais de service, total) est présenté à l’écran avant paiement et repris sur le justificatif.

2. Paiement

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire ou paiement mobile ; les espèces ne sont pas acceptées. Un moyen de paiement valide est donc requis pour commander. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé ; BORIS ne conserve pas les numéros de carte. Le montant est bloqué sur le moyen de paiement à la commande et débité à la fin de la course ; en cas d’annulation, le blocage est libéré.

3. Facturation

Un justificatif de course est mis à disposition dans l’application après paiement, rubrique « Mes justificatifs » de votre compte. Ce document atteste du paiement ; il ne constitue pas une facture, le chauffeur étant seul prestataire du transport.

4. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de transport de personnes à une date déterminée.

5. Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à contact@infoboris.com. À défaut de solution, le médiateur de la consommation mentionné dans les CGU peut être saisi.